Support

verlässlich erreichbarer, verfahrensspezifischer Support

Sie benötigen schnelle Hilfe?
Unsere Mitarbeiter sind für Sie da - ohne Umwege über ein Call-Center oder externe Dienstleister.

Wir richten uns beim Support nach den ITIL-Standards und garantieren Ihnen somit eine hohe Qualität in der Anwenderunterstützung.

Neben dem telefonischen Support ist zusätzlich ein Remote-Support möglich. Die Details und der Umfang werden in einer kundenspezifischen Remote-Support-Vereinbarung festgeschrieben.

Wir stehen Ihnen nicht nur bei Ihrer täglichen Arbeit Rede und Antwort. Unsere jährlichen Arbeitskreise bringen Sie mit anderen IKOL-Anwendern für einen regen Gedanken- und Erfahrungsaustausch zusammen.


Kundenzitat

"[...] Somit sprechen wir Ihnen heute unseren Dank und unsere Hochachtung aus, für die „Super Arbeit“ die Sie oft leisten, wenn wir in Schwierigkeiten sind. Es ist so schön, dass viele „Problemchen“ gleich am Telefon geklärt werden können. Das ist ein ganz besonderer Service, den wir zu schätzen wissen und danken nochmals ganz herzlich dafür!!" - Herr Lange, Abteilungsleiter Bürgerservice der Stadt Kaufbeuren


Ihre Ansprechpartner

eKOL Support

Falk Bisch-Chandaroff
Tel.: 0351-792110-16
Fax: 0351-792110-99
E-Mail

IKOL-eAKTE Support


Tel.: 030-308687-40
Fax: 030-308687-99
E-Mail

IKOL-KH Support

Simon Sobisch
Tel.: 0351-792110-25
Fax: 0351-792110-99
E-Mail

IKOL-OWI Support

Holger Zielinski
Tel.: 030-308687-30
Fax: 030-308687-99
E-Mail

IKOL-BuT Support

Ines Dietzsch
Tel.: 030-308687-50
Fax: 030-308687-99
E-Mail

IKOL-FS Support

Stephanie Wuttke
Tel.: 0351-792110-10
Fax: 0351-792110-99
E-Mail

IKOL-KFZ Support

Anne Klostermann, Olaf Fasbinder
Tel.: 030-308687-25 / -62
Fax: 030-308687-99
E-Mail

IKOL-WG Support

Ines Dietzsch
Tel.: 030-308687-50
Fax: 030-308687-99
E-Mail